来 信：

  最近在旅游过程中，接触了很多景区工作人员。觉得很多景区工作人员的素质不高，特别是一些小的景区，一些工作人员就是当地的人兼任。问他们关于景区的相关问题都不太清楚。个人觉得景区工作人员的素质教育是很重要的，游客首先接触的是景区工作人员，进而形成对这个地点的第一印象。因此，景区工作人员一定要业务素质精通，真诚，耐心，必要时候要忍耐，给客人留下一个好印象。因此，建议旅游局除了对景区的导游进行培训外，也对景区其他的工作人员进行一些基础旅游知识的培训，不要再发生一问三不知的情况。

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感谢您的建议。景区的工作人员有根据所在岗位进行培训。今后将进一步对各岗位工作人员进行再教育，以更好地为游客服务。

答复时间：

2015-08-04