投诉内容：

　　2014年10月温州瑞安南方旅行社组织团队前往霞浦县罗汉溪游玩。在体验拓展活动过程，部分团员不慎入水，多部手机、相机进水，罗汉溪拓展项目工作人员未积极与游客协商处理，导致纠纷。长时间协调无果，团队已先由温州瑞安南方旅行社接送回温州，进水的相机、手机被留在霞浦，蔡小姐作为温州瑞安南方旅行社代表团队成员要求罗汉溪拓展项目负责人赔礼道歉并负责维修进水的相机、手机。

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　　处理情况：

　　10月27日经霞浦县旅游局反馈，霞浦县罗汉溪拓展项目负责人亲自前往温州向团队成员道歉，并应团队成员要求，赔偿相机、手机折旧费共10000元(壹万元整)。